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FAQ
Zurzeit liefern wir nur nach Deutschland, Österreich, Schweiz, Großbritannien, Irland und in die EU.
Wenn du außerhalb dieser Regionen wohnst und Interesse an unseren Produkten hast, schreib uns gerne an products@atrain.com
– wir finden bestimmt eine Lösung!
Ja! Einige unserer Produkte – wie das ENTFALTET Set – sind auch in digitaler Form erhältlich.
Die digitale Version ist perfekt, wenn du sofort loslegen möchtest oder keinen Versand benötigst
Du kannst uns jederzeit unter products@atrain.com erreichen.
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir.
Oh nein! Schreib uns bitte direkt an products@atrain.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Artikels.
Wir kümmern uns sofort um eine Lösung.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie anpassen oder stornieren.
Schreib uns dafür bitte so schnell wie möglich an products@atrain.com
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Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen aus anderen Ländern berechnen wir die Versandkosten je nach Region im Checkout.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 2–5 Werktage, innerhalb der EU 5–10 Werktage.
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist.